納品後の商品についてのご案内ページです。
弊社では発送前に検品の上、出荷しておりますが、万一不良品があった場合にはカスタマーサポートまでご相談ください。
以下に「納品物に関するお問い合わせの流れ」や「よくあるお問い合わせ」をご説明いたします。
ご確認の上、本ページ最下部のお問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。
商品到着後、1週間以内に状態をご確認ください。
下記に該当する場合につきましては、交換や返品の受付対象となりませんのでご注意ください。
また、受注製造品の為、お客様のご都合による再製造や返品はご遠慮ください。
◯「イメージと違う」、「不要になった」など、お客様のご都合による場合。
◯納品した商品に対して、断裁・折り・追加印字などの二次加工を行われた場合。
◯納品した商品の一部を配布などしてすでに使用された場合。
◯商品のお届けから8日以上経過している場合。
こちらのお問い合わせフォームより、不良状態についてご連絡をお願いいたします。
ご連絡の内容をもとに当社で調査を行い、商品の品質について再評価いたします。
この際必要に応じて、不良箇所を撮影した写真か、現物を数部ご送付いただくようお願いする場合があります。
現物をお送りいただく場合の送料は当社で負担いたします。着払い伝票にてお送りください。
弊社が原因の不良である場合は、下記に記す再印刷対象外になる事項に当てはまらない不良の場合は再印刷にて対応をさせていただきます。その際は送料弊社負担にてお届けいたします。
商品納品後にお客様からのご意見の多い内容を記載しております。
PCやスマートフォンのディスプレイで見た色と印刷物の比較では色差が生じることがございます。ディスプレイの表示はRGBと言われる発光色での再現と印刷物はCMYKの4色のインクにより、再現する色の性質・色域が印刷物とは異なります。そのため、ディスプレイと印刷物の色は違うものになるとお考えください。
同じデータ(CMYK数値)であっても、印刷する用紙・印刷した日の天候、気温、湿度によって仕上がりの色に誤差が生じる場合がございます。完全に仕上がりの色を合わすことはできません。
ご希望の色でない場合でも刷り直し・返品はお受け致しかねますのでご了承ください。
またその印刷特性により、色校正サービスも行っておりません。
印刷物は通常、印刷された用紙を何枚も重ねて、その上で断裁します。
その為、仕上がりサイズであるトンボの位置から1mm〜2mmほどずれが発生致します。
大変恐れ入りますが、当社では、1mm〜1.5mm程度の断裁のズレは、製造工程上やむを得ないものと判断させていただいております。
このため、切れてはいけない要素は、目安として仕上がり位置より少なくとも2~3mm程度内側に配置いただくことをおすすめしております。
詳しくは入稿ガイドをご覧ください。
当社では、お支払い方法を代金引換払い以外にてご利用頂きましたお客様には、納品書を同梱しておりません。
納品書をご希望の場合、こちらのメールフォームよりご注文時のお名前とお見積もり右上に記載された見積もりナンバーを記載頂きご連絡ください。
ご注文についてのご案内ページです。
上位内容でのご質問・お問合せに関しては「よくある質問、または「お問合せフォームより」お問合せください。